التعليمات

الأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

كم تستغرق عملية التوصيل؟
الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى يومي عمل
دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة
قد تختلف أوقات التسليم خلال العطلات أو فترات ذروة الطلب

الاسترجاع والاستبدال

هل تقدمون خدمة الإرجاع أو الاستبدال؟

نظراً لطبيعة مستحضرات التجميل، فإن جميع المبيعات نهائية لأسباب صحية. مع ذلك، إذا وصلك المنتج تالفاً، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة على البريد الإلكتروني houriya@houriyabeauty.com.

كيف يمكنني تتبع عملية استرداد أموالي؟

للحصول على آخر المستجدات بشأن حالة استرداد أموالك، يرجى مراجعة رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها منا.

طلبات

ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟

نقبل طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وأبل باي.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام طلبك. وبمجرد شحن طلبك، سنُعلمك بذلك ونزودك بتفاصيل التتبع لتتمكن من متابعة شحنتك مع شركة الشحن المُختارة.

كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

للأسف، لا يمكن إجراء أي تغييرات على الطلب أو إلغاؤه بعد تقديمه. مع ذلك، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع.

كيف يمكنني التواصل مع صالون حورية للتجميل؟

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني houriya@houriyabeauty.com أو عبر الرسائل الخاصة على تيك توك

www.tiktok.com/@houriaainas1